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Les étapes essentielles pour une campagne social media percutante

Les étapes essentielles pour une campagne social media percutante

Les étapes essentielles pour une campagne social media percutante

20 novembre 2023

#COMMUNICATION

Les réseaux sociaux sont devenus des canaux incontournables pour les entreprises qui veulent se faire connaître, fidéliser leurs clients et augmenter leurs ventes. Mais comment réussir une campagne social media qui se démarque de la concurrence et qui atteint les objectifs fixés ?

Dans cet article, nous allons vous présenter les étapes essentielles pour une campagne social media
percutante. Que vous soyez une petite entreprise, une grande marque ou une agence social media, vous trouverez des conseils pratiques et des exemples inspirants pour créer et gérer votre campagne social media. Une campagne social media est un ensemble d’actions coordonnées sur un ou plusieurs réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) qui visent à promouvoir un produit, un service, un événement ou une cause. Une campagne social media se distingue d’une stratégie social media, qui est plus globale et à long terme, par sa durée limitée, son message spécifique et sa mesure des résultats.

Pourquoi lancer une campagne social media ? Les avantages sont nombreux : vous pouvez augmenter votre notoriété, générer du trafic vers votre site web, recruter de nouveaux clients, fidéliser votre audience, renforcer votre image de marque, créer de l’engagement, susciter de l’émotion, influencer les comportements, etc. Mais pour cela, il faut respecter certaines étapes clés, que nous allons vous détailler dans la suite de cet article.

Identification des objectifs et définition de la stratégie

Avant de lancer une campagne social media, il est indispensable de définir clairement vos objectifs et votre stratégie. Cela vous permettra de cibler les bonnes actions, les bons réseaux sociaux et les bons indicateurs de performance. Voici les étapes à suivre pour identifier vos objectifs et définir votre stratégie.

Fixer des objectifs SMART

Les objectifs SMART sont des objectifs qui répondent à cinq critères : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Ces critères vous aident à formuler des objectifs clairs, précis et quantifiables, qui sont en lien avec votre vision et votre mission. Par exemple, un objectif SMART peut être : augmenter le nombre d’abonnés à votre newsletter de 20% en six mois grâce à une campagne social media sur Facebook et Instagram.

Choisir les bons réseaux sociaux pour votre audience

Il existe de nombreux réseaux sociaux, mais tous ne sont pas adaptés à votre audience et à votre offre. Il est donc important de choisir les réseaux sociaux qui correspondent à votre cible, à votre secteur d’activité et à vos objectifs. Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur des critères tels que : le nombre et le profil des utilisateurs, le type de contenu, le niveau d’engagement, les fonctionnalités publicitaires, etc. Par exemple, si vous ciblez des professionnels, LinkedIn sera plus pertinent que Snapchat.

Déterminer les KPIs clés pour mesurer le succès

Les KPIs, ou indicateurs clés de performance, sont des outils qui vous permettent de mesurer le succès de votre campagne social media. Ils doivent être en cohérence avec vos objectifs et vos réseaux sociaux choisis. Il existe différents types de KPIs, tels que : le taux de participation, le nombre de leads, le volume de ventes, le trafic vers votre site web, l’ouverture des emails, le net promoter score, etc. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter votre notoriété, vous pouvez utiliser le nombre de mentions sur les réseaux sociaux comme KPI.

Création de contenu engageant et adapté à la cible

Une fois vos objectifs et votre stratégie définis, il est temps de passer à la création de contenu. Le contenu est le coeur de votre campagne social media, il doit donc être engageant et adapté à la cible que vous souhaitez toucher. Voici les étapes à suivre pour créer du contenu de qualité.

Comprendre les préférences de votre audience

Avant de créer du contenu, vous devez connaître les préférences de votre audience. Quels sont ses centres d’intérêt, ses besoins, ses attentes, ses problématiques ? Quel type de contenu consomme-t-elle le plus ? Quel ton et quel style adopter pour la séduire ? Pour répondre à ces questions, vous pouvez vous appuyer sur des outils tels que les personas, les sondages, les études de marché ou encore l’analyse des données de vos réseaux sociaux.

Planifier un calendrier éditorial cohérent

Un calendrier éditorial est un outil qui vous permet de planifier et d’organiser votre contenu à l’avance. Il s’agit d’un calendrier qui définit les sujets de publication, les objectifs de contenu, les dates de publication et les méthodes de promotion pour chaque publication. Un calendrier éditorial vous permet de gagner du temps, de respecter les délais, de varier les formats et les thématiques, de créer une cohérence éditoriale et de mesurer l’efficacité de votre contenu. Vous pouvez utiliser des outils comme Excel, Google Sheets, Trello ou encore Asana pour créer votre calendrier éditorial.

Production de visuels et copies impactants

Le visuel et le texte sont les deux éléments clés de votre contenu. Ils doivent être impactants et capter l’attention de votre audience. Pour créer des visuels, vous pouvez faire appel à un photographe, utiliser des images libres de droits, ou encore utiliser des outils comme Canva, Photoshop ou Illustrator. Pour rédiger des copies, vous devez utiliser un langage clair, concis et adapté à votre cible. Vous devez également soigner le titre, le sous-titre, le corps du texte et l’appel à l’action. Vous pouvez vous inspirer des techniques de copywriting, de storytelling ou encore d’écriture SEO.

Optimisation et utilisation des outils publicitaires

Après avoir créé du contenu engageant et adapté à votre cible, vous devez optimiser et utiliser les outils publicitaires disponibles sur les réseaux sociaux que vous avez choisis. Ces outils vous permettent de diffuser vos publicités auprès d’une audience qualifiée, de contrôler votre budget et de mesurer l’efficacité de vos campagnes. Voici les étapes à suivre pour optimiser et utiliser les outils publicitaires.

Ciblage précis de l’audience

Le ciblage de l’audience consiste à définir les caractéristiques des personnes auxquelles vous souhaitez montrer votre publicité. Il s’agit d’un élément clé pour atteindre vos objectifs et maximiser votre retour sur investissement. Vous pouvez cibler votre audience en fonction de critères tels que : le groupe démographique, les centres d’intérêt, le comportement, la localisation géographique, le type d’appareil, etc. Vous pouvez également créer des audiences personnalisées à partir de vos données clients ou de vos visiteurs de site web, ou des audiences similaires à partir de vos audiences existantes.

Budgétisation et choix des formats publicitaires

La budgétisation consiste à déterminer le montant que vous allez consacrer à votre campagne publicitaire sur une période donnée. Vous pouvez choisir entre un budget quotidien ou un budget total, et vous pouvez modifier votre budget à tout moment. Vous pouvez également définir le coût par résultat que vous êtes prêt à payer, selon le modèle d’enchère que vous choisissez. Le choix des formats publicitaires dépend de vos objectifs, de votre message et de votre audience. Il existe plusieurs formats publicitaires sur les réseaux sociaux, tels que : les images, les vidéos, les carrousels, les stories, les collections, etc. Vous devez choisir le format qui correspond le mieux à votre contenu et qui capte l’attention de votre audience.

A/B Testing pour améliorer les performances

L’A/B testing consiste à comparer deux versions d’une même publicité afin de vérifier laquelle est la plus performante. Vous pouvez tester différents éléments de votre publicité, tels que : le visuel, le texte, le titre, l’appel à l’action, le format, le ciblage, etc. L’A/B testing vous permet de mesurer l’impact de chaque élément sur vos indicateurs clés de performance, tels que : le taux de clics, le taux de conversion, le coût par résultat, etc. Vous pouvez ainsi optimiser votre publicité et diffuser la version qui vous apporte le plus de résultats.

Monitoring et ajustement de la campagne en temps réel

Une fois votre campagne social media lancée, vous ne devez pas la laisser tourner sans surveillance. Il est essentiel de suivre les performances de votre campagne en temps réel, de récolter des données et de procéder à l’analytique, et d’adapter votre stratégie selon les résultats et les feedbacks. Voici les étapes à suivre pour monitorer et ajuster votre campagne social media.

Surveiller les performances à l’aide de tableaux de bord

Les tableaux de bord sont des outils qui regroupent les sources de données et fournissent des commentaires visuels en un coup d’œil, montrant les performances de votre campagne par rapport à vos indicateurs de performance clés (KPI). Ils vous permettent d’évaluer, de surveiller et d’améliorer la performance de votre campagne, de fixer des objectifs, de vous assurer que les systèmes, les processus et les équipes fonctionnent à un rythme stable, sans fluctuation anormale, et de motiver votre équipe. Pour créer un tableau de bord efficace, vous devez définir les KPIs pertinents pour votre campagne, choisir les bons réseaux sociaux pour votre audience, déterminer le coût par résultat que vous êtes prêt à payer, et utiliser des outils comme Power BI, Google Analytics ou Tableau.

Récolter des données et procéder à l’analytique

La récolte des données consiste à collecter des informations à partir de vos sources de données, telles que les réseaux sociaux, les outils publicitaires, les sondages ou les enquêtes. Ces données peuvent être de nature quantitative (nombre de vues, de clics, de conversions, etc.) ou qualitative (avis, commentaires, suggestions, etc.). L’analytique des données consiste à traiter, analyser et interpréter ces données pour découvrir et comprendre des modèles, des relations, des tendances, des corrélations et des anomalies cachés, et pour valider une théorie ou une hypothèse. La récolte des données et l’analytique des données vous permettent de mesurer l’impact de votre campagne sur vos objectifs, d’identifier les points forts et les points faibles de votre stratégie, et de prendre des décisions éclairées pour l’améliorer.

Adapter la stratégie selon les résultats et feedbacks

En fonction des résultats et des feedbacks que vous obtenez grâce au monitoring et à l’analytique de votre campagne, vous pouvez adapter votre stratégie pour optimiser vos performances. Il s’agit de modifier les éléments de votre campagne qui ne fonctionnent pas ou qui peuvent être améliorés, tels que le contenu, le ciblage, le budget, le format ou le canal. Vous pouvez également tester différentes versions de votre campagne pour comparer leurs performances et choisir la plus efficace. Pour adapter votre stratégie, vous devez être réactif, flexible et à l’écoute de votre audience.

Conclusion

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour réussir votre campagne social media. Nous avons vu ensemble les étapes essentielles pour une campagne social media percutante : identification des objectifs et définition de la stratégie, création de contenu engageant et adapté à la cible, optimisation et utilisation des outils publicitaires, monitoring et ajustement de la campagne en temps réel. En suivant ces étapes, vous pourrez atteindre vos objectifs, que ce soit augmenter votre notoriété, générer du trafic, recruter des clients, fidéliser votre audience, renforcer votre image de marque, etc.

Les réseaux sociaux sont devenus des canaux incontournables pour les entreprises qui veulent se faire connaître, fidéliser leurs clients et augmenter leurs ventes. Mais pour se démarquer de la concurrence, il faut être créatif, original et pertinent. Il faut également être à l’écoute de son audience, analyser les résultats et s’adapter en fonction des feedbacks. Une campagne social media réussie est une campagne qui crée de la valeur pour votre entreprise et pour votre public.

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez appris des choses intéressantes. Si vous avez des questions, des remarques ou des suggestions, n’hésitez pas à nous les partager dans les commentaires. Et si vous avez besoin d’aide pour créer et gérer votre campagne social media, vous pouvez faire appel à notre agence social media, spécialisée dans le marketing digital et le référencement naturel. Nous vous accompagnons dans la définition de votre stratégie, la création de votre contenu, l’optimisation de votre budget et l’analyse de vos performances. Contactez-nous dès maintenant pour bénéficier d’un devis gratuit et personnalisé.

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EXPLOITER LES TENDANCES POUR BOOSTER VOTRE VISIBILITÉ

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20 novembre 2023

#COMMUNICATION

Rafraîchir votre stratégie de contenu sur les réseaux peut parfois ressembler à un casse-tête complexe. Vous jonglez avec des idées, scrutez la concurrence, notez les moments clés pour publier, et planifiez vos contenus au détail près. Malgré cela, il se peut que votre stratégie ne brille pas encore de mille feux. Votre visibilité peine à décoller, même avec tous vos efforts. Cet article est là pour éclairer votre chemin.

Dans un monde où capter l’attention est devenu un art, où les marketeurs se muent en véritables stars et les influenceurs en vitrines publicitaires ambulantes, élaborer une stratégie de contenu pertinente ressemble parfois à naviguer dans un océan de publications. Pourtant, une stratégie bien huilée peut être la clé pour gagner le cœur de votre audience et booster vos leads.

Voyons ensemble comment tirer parti des tendances pour enrichir votre stratégie.

Choisir ses Tendances avec Sagesse

La magie des tendances ne réside pas dans leur utilisation frénétique, mais plutôt dans la capacité à identifier celles qui résonnent avec votre audience. Avant de plonger tête baissée, assurez-vous que vos personas sont bien définis. Adoptez une approche de qualité plutôt que de quantité. Une fois les intérêts de votre public cernés, plongez dans l’univers des tendances. Il est crucial de comprendre qu’il existe trois niveaux de tendances :

  • Les Méga-Tendances : Ces grandes vagues de changement (comme la transition numérique ou le vieillissement de la population) remodèlent la société sur le long terme.
  • Les Macro-Tendances : D’une portée moyenne, elles influencent des secteurs ou des régions spécifiques (pensez à l’essor du travail flexible ou à l’économie collaborative).
  • Les Micro-Tendances : Plus spécifiques et éphémères, elles peuvent émerger dans des niches culturelles ou industrielles (comme une nouvelle application populaire ou une mode alimentaire passagère).

Comprendre les différentes couches est essentiel pour affiner vos recherches. Par exemple, dans le domaine de l’alimentation, en se focalisant sur la méga-tendance du “vieillir mieux”, on peut explorer comment elle influence les préférences alimentaires. Cela se traduit par des macro-tendances axées sur une alimentation saine, et des micro-tendances spécifiques comme l’intérêt pour les aliments non-transformés ou “sans sucre”.

Établir une Veille Efficace

L’objectif est de sélectionner des outils adaptés à vos besoins plutôt que d’accumuler de nombreuses sources. Choisissez un système de veille qui optimise votre temps et s’intègre facilement à votre routine quotidienne, tout en diversifiant vos sources d’information.

  • Commencez par définir vos axes de recherche et tendances principales.
  • Puis, mettez en place un système de recherche à la fois simple et efficace.
  • Enfin, sélectionnez les outils les plus appropriés à votre routine.

Réseaux Sociaux :

  • Suivez certains influenceurs clés ou hashtags pertinents dans votre domaine.
  • Utilisez des outils d’analyse comme LinkedIn Analytics, Instagram Analytics, Facebook Analytics etc.

Rapports :

  • Consultez le rapport de Pinterest (Pinterest Predicts).
  • Explorez le rapport de Wunderman Thompson (The Future 100: 2023).
  • Étudiez le rapport de GWI (Connecting the Dots).
  • Le rapport de We Are Social (The Social Reckoning)

Actualités :

  • Configurez Google Alerts pour suivre des mots-clés spécifiques.
  • Utilisez Flipboard pour recevoir des actualités pertinentes basées sur trois mots-clés.
  • Lisez les publications de Kantar et Médiamétrie.
  • Jetez des coups d’œil sur L’ADN et Usbek et Rica, et abonnez-vous à leurs newsletters.
  • Examinez les tendances des Réels d’Instagram selon Later (Instagram Reels Trends).

Rester Fidèle à l’Identité de la Marque

Il est crucial de maintenir l’authenticité de votre marque : votre communication doit être en accord avec la personnalité de votre marque. Assurez-vous que ce que vous partagez en ligne reflète fidèlement votre plateforme de marque mais aussi l’expérience client en personne. Une incohérence entre votre présence en ligne et votre identité réelle peut nuire à la perception de votre marque et affaiblir votre communauté. Pour cela, posez-vous ces questions : Comment ma communication en ligne va-t-elle être perçue par la communauté cible ? Est-ce que cela reflète fidèlement l’image que je souhaite véhiculer de ma marque ?

Timing

Enfin, vous avez identifié une tendance en accord avec votre cible et votre marque, il vous reste à communiquer dessus. Pour être efficace, choisissez le moment idéal : engagez-vous soit juste avant son émergence, soit à son apogée. Un timing inapproprié peut entraîner un manque d’intérêt. Pour déterminer son pic, suivez les leaders d’opinions et les médias, s’ils sont passés à une autre tendance, c’est que son pic est passé.

Inspirations via des exemples concrets

Deezer, Emergence de nouveaux formats

Tendance 1 : Virage du numérique > Émergence de nouveaux médias sociaux (Tik Tok et Instagram) > Emergence de nouveaux formats (les mêmes visuels et sonores)

Deezer, qui cible un public jeune, s’adapte à cette réalité. Leur communication utilise avec finesse les micro-tendances sur TikTok. Un exemple frappant est leur réaction au débat sur leur nouveau logo, en employant le même #hesitantfiancee. Cela illustre bien leur confiance en leur nouvelle identité visuelle, malgré les opinions partagées.

Résultat : 2M de vues, 220k de likes

Apple, Performance extrême

Tendance 2 : Montée de l’individualisme > Développement personnel > Performance extrême

Apple met en avant sa puissance technologique sur son compte Instagram en partageant de magnifiques images prises par des utilisateurs d’iPhone, incarnant ainsi l’esprit de la marque “think different” tout en mettant en avant une force produit. Une tendance importante aujourd’hui est la quête de sens et de développement personnel. Les expériences extrêmes sont perçues comme des moyens de se confronter, de se découvrir et de progresser en tant qu’individus.Apple a parfaitement saisi cette tendance et a choisi de partager des images capturées avec un iPhone, mettant en scène une cascade réalisée par un 4×4 au cœur d’un paysage désertique.

Résultat : 112 000 j’aimes.

Conclusion

En résumé, retenez ceci :

  • Choisissez les tendances qui résonnent avec votre public et votre marque.
  • Différenciez entre les méga-tendances, les macro-tendances et les micro-tendances pour affiner vos recherches.
  • Mettez en place une veille efficace en utilisant les outils appropriés.
  • Maintenez l’authenticité de votre marque dans votre communication en ligne.
  • Assurez-vous de choisir le bon moment pour capitaliser sur les tendances et maximiser votre impact.

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L’art du positionnement stratégique : Comment définir sa place dans un marché concurrentiel ?

L’art du positionnement stratégique : Comment définir sa place dans un marché concurrentiel ?

L’art du positionnement stratégique : Comment définir sa place dans un marché concurrentiel ?

17 novembre 2023

#BRANDING

Le positionnement stratégique est un concept clé pour toute entreprise qui souhaite se démarquer sur un marché concurrentiel. Il s’agit de définir la place que l’on veut occuper dans l’esprit des clients, en fonction de ses forces, de ses faiblesses, de ses opportunités et de ses menaces. Le positionnement stratégique permet de construire une offre qui répond aux besoins et aux attentes des clients potentiels, tout en se différenciant des concurrents. Il influence la stratégie marketing, le choix du produit, du prix, de la distribution et de la communication. Il est donc essentiel de bien le définir et de le faire évoluer en fonction des changements du marché.

Mais comment trouver son positionnement stratégique ?

Quelles sont les étapes à suivre pour le déterminer ? Quelles sont les stratégies de positionnement les plus efficaces face à la concurrence ?
Dans cet article, nous allons vous présenter l’art du positionnement stratégique, et vous donner des conseils pour réussir à vous imposer sur votre marché.

Comprendre l’essence du positionnement stratégique

Définition et importance du positionnement stratégique

Le positionnement stratégique est la façon dont une entreprise se différencie de ses concurrents et crée de la valeur pour ses clients. Il s’agit de choisir une position unique et pertinente sur le marché, qui reflète les forces et les aspirations de l’entreprise, ainsi que les besoins et les attentes des clients. Le positionnement stratégique est important car il permet à l’entreprise de se démarquer, de fidéliser ses clients, de renforcer sa notoriété, d’optimiser ses ressources et de maximiser sa rentabilité. Il constitue la base de la stratégie marketing et commerciale de l’entreprise.

Les composantes d’un bon positionnement

Un bon positionnement stratégique repose sur trois composantes essentielles :

  • La cible : il s’agit du segment de marché visé par l’entreprise, c’est-à-dire le groupe de clients potentiels qui partagent des caractéristiques, des besoins et des comportements similaires. La cible doit être clairement définie, accessible, rentable et attractive.
  • L’avantage concurrentiel : il s’agit de la valeur ajoutée que l’entreprise apporte à sa cible, par rapport à ses concurrents. L’avantage concurrentiel peut être fondé sur le produit, le prix, la distribution, la communication, le service, l’image, etc. Il doit être distinctif, durable, défendable et communicable.
  • Le positionnement souhaité : il s’agit de la perception que l’entreprise veut créer dans l’esprit de sa cible, en fonction de son avantage concurrentiel. Le positionnement souhaité doit être simple, crédible, attractif et cohérent.

Pour élaborer un bon positionnement stratégique, il faut donc connaître son marché, ses clients, ses concurrents, ses produits et ses objectifs. Il faut également être capable de synthétiser son positionnement en une phrase ou un slogan qui résume son essence.

Analyse de marché : la première étape vers un positionnement réussi

Cartographie des acteurs existants

Pour définir son positionnement stratégique, il faut d’abord connaître son environnement concurrentiel. Il s’agit de dresser un panorama des acteurs existants sur le marché, en identifiant leurs caractéristiques, leurs forces, leurs faiblesses, leurs parts de marché, leurs stratégies, etc. La cartographie des acteurs existants permet de se situer par rapport à la concurrence, de repérer les leaders, les challengers, les suiveurs et les outsiders, et de déceler les éventuels concurrents potentiels ou indirects. Pour réaliser une cartographie des acteurs existants, on peut utiliser des outils comme la matrice BCG, la matrice de Porter ou la carte perceptuelle.

Identification des niches et opportunités

Une fois la cartographie des acteurs existants réalisée, il faut ensuite identifier les niches et les opportunités du marché. Il s’agit de détecter les segments de marché qui sont peu ou mal exploités par la concurrence, et qui présentent un potentiel de croissance et de rentabilité. Les niches et les opportunités peuvent être liées à des besoins non satisfaits, à des innovations technologiques, à des changements de comportement, à des réglementations, etc. Pour identifier les niches et les opportunités, on peut utiliser des outils comme l’analyse PESTEL, le modèle des cinq forces de Porter ou le modèle Océan Bleu.

Analyse SWOT pour mieux comprendre sa situation

Enfin, pour compléter son analyse de marché, il faut réaliser une analyse SWOT. Il s’agit d’évaluer les forces (Strengths), les faiblesses (Weaknesses), les opportunités (Opportunities) et les menaces (Threats) de son entreprise par rapport au marché. L’analyse SWOT permet de mieux comprendre sa situation actuelle, de définir ses objectifs, de déterminer ses axes de progrès et de se préparer aux éventuels risques. Pour réaliser une analyse SWOT, on peut utiliser un tableau à quatre cases, en croisant les facteurs internes (forces et faiblesses) et les facteurs externes (opportunités et menaces).

Les clés pour choisir son avantage concurrentiel

Déterminer ses forces distinctives

Pour choisir son avantage concurrentiel, il faut d’abord identifier ses forces distinctives, c’est-à-dire les compétences, les ressources ou les capacités qui permettent à l’entreprise de se différencier de ses concurrents. Les forces distinctives peuvent être de nature technique, financière, humaine, organisationnelle, relationnelle, etc. Elles doivent être rares, durables, difficiles à imiter et pertinentes pour le marché. Pour déterminer ses forces distinctives, l’entreprise peut se poser les questions suivantes : Quels sont les points forts de mon entreprise ? Qu’est-ce que je fais mieux que mes concurrents ? Quelles sont les sources de ma performance ? Quelles sont les attentes de mes clients ?

Adapter son offre aux attentes des consommateurs

Une fois ses forces distinctives identifiées, l’entreprise doit ensuite adapter son offre aux attentes des consommateurs. Il s’agit de proposer une valeur ajoutée qui répond aux besoins, aux désirs et aux préférences des clients cibles. L’offre doit être cohérente avec le positionnement souhaité par l’entreprise, et doit être perçue comme supérieure à celle des concurrents. Pour adapter son offre aux attentes des consommateurs, l’entreprise peut se baser sur les critères suivants : La qualité : le niveau de performance, de fiabilité, de durabilité, de design, etc. du produit ou du service. Le prix : le montant demandé pour le produit ou le service, en fonction de la valeur perçue par le client. La distribution : les canaux utilisés pour rendre le produit ou le service accessible au client. La communication : les moyens employés pour informer, persuader et fidéliser le client.

Le rôle de l’innovation joue un rôle clé dans le choix de l’avantage concurrentiel, car elle permet à l’entreprise de se renouveler, de se différencier et de créer de la valeur pour le client. L’innovation peut concerner le produit, le processus, le marché, l’organisation ou le modèle d’affaires. Elle peut être incrémentale, c’est-à-dire qu’elle améliore un produit ou un service existant, ou radicale, c’est-à-dire qu’elle crée un produit ou un service totalement nouveau. L’innovation doit être alignée avec la stratégie de l’entreprise, et doit répondre à un besoin réel ou latent du marché. Pour innover, l’entreprise peut s’appuyer sur la créativité, la recherche, la veille, la collaboration, l’expérimentation, etc.

Stratégies de positionnement efficaces face à la concurrence

Positionnement par le coût et par la qualité

Une stratégie de positionnement par le coût consiste à proposer un produit ou un service à un prix inférieur à celui des concurrents, tout en offrant un niveau de qualité acceptable. L’objectif est d’attirer les clients sensibles au prix, et de réaliser des économies d’échelle. Cette stratégie nécessite une maîtrise des coûts de production, de distribution et de communication, ainsi qu’une forte capacité de production. Exemples : Ikea, Ryanair, Free.

Une stratégie de positionnement par la qualité consiste à proposer un produit ou un service à un prix supérieur à celui des concurrents, tout en offrant un niveau de qualité supérieur. L’objectif est de fidéliser les clients exigeants, et de créer une image de prestige. Cette stratégie nécessite une forte capacité d’innovation, de différenciation et de personnalisation, ainsi qu’une communication valorisante. Exemples : Apple, Rolex, Chanel.

Stratégies de différenciation et de spécialisation

Une stratégie de différenciation consiste à proposer un produit ou un service qui se distingue de ceux des concurrents par un ou plusieurs attributs, tels que le design, la performance, le service, l’image, etc. L’objectif est de créer un avantage concurrentiel durable, et de satisfaire les besoins spécifiques d’un segment de marché. Cette stratégie nécessite une bonne connaissance des attentes des clients, et une capacité à innover et à communiquer. Exemples : Nespresso, Nike, Red Bull.
Une stratégie de spécialisation consiste à proposer un produit ou un service qui se concentre sur un seul attribut, tel que le prix, la qualité, la fonctionnalité, etc. L’objectif est de devenir le leader sur un créneau de marché, et de bénéficier d’une forte notoriété. Cette stratégie nécessite une expertise pointue, et une adaptation permanente aux besoins du marché. Exemples : Decathlon, Dyson, Picard.

Le storytelling comme outil de positionnement

Le storytelling est l’art de raconter une histoire autour d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise, afin de créer une connexion émotionnelle avec les clients. L’objectif est de donner du sens à l’offre, et de renforcer l’identité et les valeurs de l’entreprise. Le storytelling peut s’appuyer sur l’histoire de la création de l’entreprise, sur la vision du fondateur, sur la mission sociale ou environnementale de l’entreprise, etc. Le storytelling nécessite une bonne capacité de narration, et une cohérence entre le discours et les actes. Exemples : Airbnb, Patagonia, Michel et Augustin.

Positionnement dynamique et évolution du marché

Le positionnement n’est pas figé, il doit évoluer en fonction des changements du marché, des besoins des clients, des actions des concurrents, etc. L’entreprise doit donc être capable de réviser son positionnement, en le renforçant, en l’adaptant ou en le modifiant. Le positionnement dynamique permet à l’entreprise de rester compétitive, de saisir de nouvelles opportunités, et de fidéliser ses clients. Le positionnement dynamique nécessite une veille permanente, une écoute active, et une agilité stratégique. Exemples : Netflix, Lego, Danone.

Conclusion

Le positionnement stratégique est un élément essentiel pour le succès et la pérennité d’une entreprise. Il permet de se différencier de la concurrence, de créer de la valeur pour les clients, et de renforcer son image de marque. Pour définir son positionnement stratégique, il faut suivre une démarche rigoureuse, qui comprend les étapes suivantes :

  • Comprendre l’essence du positionnement stratégique, en définissant sa cible, son avantage concurrentiel et son positionnement souhaité.
  • Analyser son marché, en cartographiant les acteurs existants, en identifiant les niches et les opportunités, et en réalisant une analyse SWOT.
  • Choisir son avantage concurrentiel, en déterminant ses forces distinctives, en adaptant son offre aux attentes des consommateurs, et en innovant.
  • Adopter une stratégie de positionnement efficace face à la concurrence, en optant pour un positionnement par le coût ou par la qualité, en se différenciant ou en se spécialisant, en utilisant le storytelling, et en faisant évoluer son positionnement.

Nous espérons que cet article vous a permis de mieux comprendre l’art du positionnement stratégique, et de vous donner des conseils pour réussir à vous imposer sur votre marché. Si vous avez besoin d’aide pour définir ou améliorer votre positionnement stratégique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre projet.

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Comment l’influence a transformé l’univers du luxe ?

Comment l’influence a transformé l’univers du luxe ?

Comment l’influence a transformé l’univers du luxe ?

01 septembre 2022

#LUXE

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le luxe est un secteur d’activité qui se développe depuis de nombreux siècles. Les premiers parfums sont apparus pendant l’Égypte ancienne. Ils étaient donnés en offrande aux pharaons à leur mort. Cet acte représente la naissance du marketing. En effet, les producteurs de ces parfums devaient convaincre les proches du Pharaon que le produit les aiderait, par-delà la mort, qu’ils leur apporteraient des bénéfices incroyables.

Comme nous l’explique l’historien Jean Castarède dans son Grand livre du luxe, ce phénomène remonte à plus de 2 000 ans. La reine Cléopâtre elle-même était très sensible à cela et consommait une grande quantité de parfums.

Luxe et marketing : le passé des grandes maisons

À l’époque, il n’y avait ni internet ni les réseaux sociaux. Mais alors, comment les commerçants et les producteurs vendaient-ils leurs produits ? Dans un premier temps, récapitulons les temps forts de l’histoire du luxe. Ensuite, nous regarderons ce qu’il en est aujourd’hui.

L’évolution du luxe dans le temps

On dit luxueux tout objet qui n’est pas essentiel à la survie. Le luxe, c’est la différence entre l’être et le paraître. Depuis la nuit des temps, il faut convaincre les consommateurs de porter des vêtements alors qu’au temps de la préhistoire, ce n’était pas indispensable. Arrivent à la Rome Antique, les premiers immeubles, les premières routes, les premiers moyens de locomotion.
Le Moyen âge voit apparaître les premières denrées de luxe. Les influences des autres continents et des autres pays se font sentir. Pour étendre la visibilité de leurs produits, les commerçants partaient à cheval, puis en bateau, pour de longues épopées. Les diamants sont, à cette époque, interdits aux femmes. Seuls les rois, tous des hommes, sont autorisés à en détenir.

La Renaissance est le point de départ des ornements luxueux tels qu’on les connaît. C’est à cette époque que l’on découvre la dentelle. Les perles et autres bijoux somptueux sont le signe d’une distinction sociale, la marque d’un rang élevé dans la société.

Nous arrivons aux guerres mondiales, et à l’après-guerre. Les Trente Glorieuses développent la démocratisation du luxe. Les populations françaises, traumatisées des privations subies pendant la guerre, décident de consommer. Leurs enfants feront de même. Le luxe s’étend. Le marketing qui s’y rapporte est contraint de s’adapter. Le XIXᵉ siècle est le théâtre de la construction des enseignes de luxe, comme BM ou Printemps.

Le luxe devient accessible, tant et si bien qu’au XXᵉ siècle, les Français découvrent les Galeries Lafayette. Toujours au XXᵉ siècle, le voyage est devenu un produit de luxe, notamment grâce à Louis Vuitton et Pierre Hermès. La malle de voyage fait son apparition. Les années 70 sont mouvementées. La société change, devient rebelle. Elle aime l’extravagance, l’atypique. En bref, elle casse les codes et sort de l’ordinaire.

Retour sur la communication des marques de luxe

Initialement, les marchés disposaient leurs produits de manière bien spécifique pour susciter l’appétit de leurs clients. Par exemple, les marchands coupaient en deux leurs oranges, ce qui aiguisait l’appétit des passants. Le marketing fait son entrée.

En tant que consommateur, vous remarquez peut-être que ce procédé perdure. Les plus beaux fruits et légumes sont mis en valeur sur le haut de la pile et les produits qui dégagent les odeurs les plus gourmandes sont mis à l’entrée, là où les clients passent en premier. Cela agit comme un déclencheur.

Les magasins agissent de même et mettent les plus belles pièces en valeur dans leur vitrine. Des stratégies marketing diverses et variées, bien souvent exportées des États-Unis, sont appliquées en France. Les étudiants font des recherches. Ils s’aperçoivent par exemple que les consommateurs dépensent plus lorsqu’il y a une musique d’ambiance douce. Les prix font aussi l’objet d’études. 

Diverses stratégies en découlent, comme celle de vendre un objet à 99 francs au lieu de 100 francs, pour faire croire au cerveau que le prix est moins élevé qu’il ne l’est en réalité.

En 1970, la publicité papier bat son plein. Les Français en reçoivent par centaines dans leurs boîtes aux lettres. Ils commencent progressivement, dans les 30 années qui viennent, à développer une aversion pour l’hyper consommation et l’agressivité absolue du marketing.

L’ascension des réseaux sociaux : l’arrivée d’internet sur le marché

Petit à petit, les marques de luxe se popularisent grâce à une industrialisation du luxe.
Les produits de luxe deviennent des incontournables. Les sacs à main Dior et les écharpes Burberry ne sont plus seulement un produit fait-main. Ils génèrent un sentiment d’appartenance. Ce sentiment est accentué par un usage massif du storytelling, qui a, dans ce secteur, un grand impact.

En 1991, Internet arrive dans les foyers et se fait connaître du grand public. Cette apparition développe la notoriété de certaines marques, mais surtout, elle permet aux entreprises de mettre en avant leurs valeurs et leurs convictions. Les maisons communiquent désormais au-delà de leurs produits. Chanel et Dior pour ne citer qu’elles, véhiculent des messages forts et percutants. Des stratégies sont alors mises en place afin de gagner en visibilité et en notoriété.

Le web s’étoffe. Les premiers sites e-commerce naissent dans les cinq ans qui suivent.
Les marques de luxe utilisent de plus en plus le digital dans le but de se distinguer des autres entreprises. Il devient alors possible d’essayer ses vêtements virtuellement au travers des écrans. Cette digitalisation ne s’arrête pas aux boutiques. Burberry, Ralph Lauren ou encore Balmain ont également réalisé des défilés avec des hologrammes.

À noter : la crise sanitaire a obligé les marques à innover. Grâce au digital, elles mettent en place des défilés 100% virtuels.

Cette stratégie permet de se rapprocher des consommateurs, car d’après une étude menée par Strategy& en 2018, les clients des marques de luxe ne sont globalement pas satisfaits des services additionnels des maisons. Le mécontentement bat son plein dans le domaine de la joaillerie et de l’horlogerie. Cette approche digitale a permis à certaines marques de se renouveler et de se moderniser, tout en conservant leurs codes.

Les réseaux sociaux accentuent cette stratégie. Grâce à eux, les marketeurs peuvent viser une clientèle différente et élargir leur cible. Les influenceurs font leur apparition. Porte-parole des marques, ils gagnent la confiance des consommateurs en générant un sentiment d’authenticité, de proximité et de vérité.

À une heure où les entreprises et leurs publicités perdent en crédibilité, ces influenceurs s’avèrent être de véritables leviers.

L’influence au service des marques de luxe

La plupart des marques de luxe ont compris l’importance des réseaux sociaux. Pour autant, elles ne savent pas toujours comment aligner leurs publications avec leur stratégie marketing habituelle. Or, dans ce secteur d’activité, une telle erreur peut être fatale et porter atteinte à l’image de marque.
Il est fondamental de garder l’identité au cœur de la communication. Pour faire la différence, les marques se doivent d’avoir une identité visuelle percutante et une stratégie digitale définie en amont. Tout doit être en harmonie, afin de toucher la cible.

Gardez à l’esprit que Facebook, à lui seul, enregistre plus d’1,7 milliard d’utilisateurs actifs chaque jour et que 76% des marques de luxe ont un compte Pinterest (Lanvin s’illustre d’ailleurs par sa popularité). Il n’est donc pas superflu de se pencher sur la question.

Les origines de l’influence

En 1955, deux chercheurs américains ont découvert la théorie de la communication à double étage. Elihu Katz et Paul Lazarsfeld montrent qu’il est possible d’obtenir l’approbation des masses. Pour cela, il faut qu’un média ou un leader d’autorité émette une opinion ou transmette une information. Cette communication sera ensuite relayée par une personne charismatique, à la tête d’une communauté. La masse, parce qu’elle a confiance, aura tendance à considérer cette information comme vraie et à y adhérer automatiquement. Il y a ici un transfert de confiance.

Les chercheurs ont appliqué cette découverte à la politique. Le marketing s’en est saisi. Les influenceurs ont fait leur apparition et leur impact ne cesse de croître.

Choix des influenceurs : quelle importance dans votre stratégie de campagne ?

Les ¾ de la population sont soumis à ce qu’on appelle “la digitalisation de la vie quotidienne”. En d’autres termes, ils utilisent leurs smartphones au quotidien. Utiliser les réseaux sociaux vous permet de gagner la confiance de votre cible et de créer un lien que vous n’auriez pas pu tisser dans d’autres circonstances.

Outre la forte confiance qu’ils suscitent, les influenceurs présentent un avantage majeur : ils tournent des vidéos de manière professionnelle. Et les clients du luxe apprécient leur approche, leur personnalité et leur professionnalisme. 60% des consommateurs préfèrent voir un produit en vidéo qu’en photo. C’est d’autant plus vrai lorsque le produit est un fort investissement.

Il n’y a qu’à voir le succès de Kim Kardashian, devenue une des femmes les plus riches du monde. Elle est influenceuse, et peut, à l’heure actuelle, sigler n’importe quel produit de son nom : le succès est immédiat. Elle affiche 329 millions d’abonnés sur Instagram en 2022, ce qui offre à ses produits un rayonnement incroyable. Sans ce levier, elle n’aurait probablement pas eu un tel succès.

Gardez tout de même à l’esprit que le marketing digital via les réseaux sociaux n’est pas toujours possible. En effet, il est essentiel d’avoir une approche sur mesure en fonction du secteur d’activité et de la cible.

Par exemple, prenons l’horlogerie suisse. Ce luxe ultra-premium avec une personnalisation +++ de l’offre demande une stratégie particulière. Toutes les marques ne peuvent pas se développer sur TikTok. La décision doit être prise en fonction du secteur, de la cible et du produit vendu. Si votre cible n’est pas assez mature ou s’il s’agit d’une stratégie qui ne correspond pas à votre image de marque, il est préférable de l’éviter. Seul un professionnel du marketing digital est en mesure de vous orienter vers la meilleure stratégie.

Nous comptons deux stratégies.

La première est de faire appel à des influenceurs de renom, qui impacteront à coup sûr une communauté composée de plusieurs millions d’abonnés.
La seconde est de demander les services d’un influenceur plus discret, mais qui sera plus proche de sa communauté. Ce lien de proximité est important et on ne le retrouve pas chez les stars, comme Kim Kardashian, citée plus haut, ou encore Rihanna (pour LVMH). La visibilité chez ce type d’influenceurs est maximale. Pour autant, le taux de conversion est plus important dans les communautés plus restreintes.

Vous hésitez quant à la stratégie à adopter ? Le choix doit être fait en fonction de votre cible et de ses attentes. Les plus jeunes aiment beaucoup interagir avec leurs marques préférées, notamment sur les réseaux sociaux. Cela intéresse moins les 26-35 ans, qui cherchent, pour leur part, à mieux utiliser les produits. L’action marketing varie donc en fonction de la nature de votre clientèle.

Il est recommandé d’adapter la création de contenu à la cible. Ainsi, vous répondez à ses attentes. Pour cette raison, nous pensons qu’il ne faut pas recruter un influenceur juste parce qu’il a une communauté étendue, mais plutôt parce qu’il partage vos valeurs, et qu’il parle le même langage que votre marque. Regardez ses vidéos, les commentaires de ses followers et voyez si la communauté correspond à votre cible.

À noter : en influence, afin de que cela fonctionne, il faut aller au-delà des chiffres et des statistiques.
L’action marketing n’en sera que plus pertinente et efficace.

Cependant, toutes les décisions doivent être prises en accord avec vos objectifs professionnels et votre audience. Évoquons la stratégie marketing de Louis Vuitton, qui a pris une initiative audacieuse. LV s’est en effet étendu sur le marché chinois via un réseau social local appelé Xiahongshu. C’est Tao Liang, dit M. Bags, qui en porte les couleurs. Grâce à cette nouvelle approche et à cette cible chinoise, le chiffre d’affaires de la marque a augmenté de 3 milliards de dollars. Tout est une question d’adaptation. Les consommateurs ne doivent pas sortir de leur zone de confort. Pour motiver à l’achat et à l’identification, il est important de se rapprocher de la cible.

Face à cette réalité, si vous souhaitez utiliser le marketing d’influence pour votre entreprise :
Choisissez une personne qui a les mêmes convictions
Partagez sur les objectifs de votre marque ainsi que sur les besoins de la campagne
N’imposez pas vos idées. Les personnes choisies doivent être libre dans leur communication afin de conserver l’authenticité du contenu créé.

L’exemple concret de Léna Mahfouf

Voici deux exemples qui achèveront de vous convaincre quant au bien fondé de l’influence sur une stratégie marketing.

Léna Mahfouf et Vogue

Léna Mahfouf est mieux connue sous le nom de Léna Situations. La jeune femme est inflenceuse mode et autrice. Avec une communauté YouTube qui compte plus de 2,2 millions d’abonnés et 3,8 millions d’abonnés sur Instagram en 2022, celle-ci a fait parler d’elle à la suite de son invitation au Met Gala par YouTube.

Connue notamment grâce aux Vlogs d’Août, son quotidien et son naturel ont développé un réel attachement auprès de son public. Et les marques l’ont bien compris. Vogue crée une série de vidéos en collaboration avec l’influence afin de présenter les dessous des marques de luxe. Loin de s’écarter de ses valeurs profondes, elle éduque son audience et ouvre les coulisses de ce secteur, parfois jugé trop secret par certains consommateurs.

 

Léna Mahfouf lutte contre la discrimination et le sexisme aux côtés de Dior et Miu-Miu.

Élue “influenceuse 2021”, Léna Mahfouf est devenue très impactante. Désormais, sa parole compte. Boursorama consacre un article aux millions de dollars générés par son partenariat avec la maison Dior.
Les chiffres donnés par Launchmetrics parlent d’eux-mêmes : son influence est telle que plus de 4,7 millions de dollars découlent de cette association.

La jeune femme poursuit ses efforts et envisage, d’après le compte Facebook de la CIDJ, de créer une association pour lutter contre l’exclusion.

Au-delà des partenariats avec ces grandes maisons, l’influenceuse a fait le choix de continuer à lutter pour ses valeurs et ses convictions. Ces choix et son naturel poussent les marques à collaborer avec cette personnalité publique, qui a un point considérable sur les envies de son audience.

Les marques de luxe profitent de ce rayonnement pour toucher une population plus jeune, leurs clients de demain.

Conclusion

En conclusion, nous tenions à évoquer l’avenir du marketing digital et de l’influence dans le secteur du luxe. Vous l’avez sans doute remarqué, la guerre en Ukraine provoque une hausse considérable des prix. Cela entraîne une diminution du pouvoir d’achat des Français.

Selon BFMTV, le pouvoir d’achat a baissé de 1% en 2022. Cela contraste avec l’année précédente, qui enregistrait avec joie une hausse de 2%.

Forts de ce constat, les experts du marketing remarquent que les clients changent. Ils veulent de l’authenticité et de la sincérité. Les spécialistes du marketing d’influence doivent faire le nécessaire pour identifier les points forts de chaque personnalité publique : effectuer une veille, comprendre les techniques de vente tout en ayant une proximité avec leur communauté et les stratégies les plus récentes.

L’outil digital et l’influence sont donc devenus des leviers incontournables dans le secteur du luxe. Les experts du marketing ne peuvent tout simplement plus passer à côté. L’objectif maintenant est de créer une campagne cohérente et harmonieuse, en adéquation avec les valeurs de votre cible et de votre marque.

Pour vous accompagner dans la mise en place de votre stratégie, les experts Têtes de Pub mettent leur expertise et leurs connaissances au service de votre business. N’hésitez pas à contacter l’équipe si vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés en accord avec vos objectifs professionnels.

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UGC et personnalisation : 2 leviers pour augmenter vos ventes

UGC et personnalisation : 2 leviers pour augmenter vos ventes

UGC et personnalisation :

2 leviers pour augmenter vos ventes

28 Juillet 2022

#STRATÉGIE DE COMMUNICATION

L’UGC est l’acronyme d’User Generated Content. Cette approche s’apparente à la mise en avant de contenus créés par vos clients afin d’asseoir votre légitimité. Cela passe du simple post en mettant en avant le retour client à la publication de la vidéo créée par un internaute.

Pour autant, il existe des règles de bonne conduite sur le web. Ces dernières supposent de demander auparavant l’accord à la personne d’utiliser le contenu.

Dior et Chanel adhèrent largement à cette pratique. Ils ont créé des comptes Instagram spécialement dédiés au repartage des commentaires ou publicités involontaires de leurs clients. Rendez-vous sur @diorbeautylovers et @welovecoco. Grâce à cette technique, ils ont su transformer leur clientèle en réels ambassadeurs de marque.

Néanmoins, pour motiver les utilisateurs à créer du contenu, il faut miser sur une forte personnalisation. En effet, celle-ci va permettre une meilleure identification.

En quoi l’UGC consiste-t-il exactement ?

Pourquoi l’utiliser ?

Quelles sont les techniques pour augmenter la satisfaction client ?

Qu’est ce que l’UGC ?

Tout d’abord, il faut savoir que l’User Generated Content apparaît sous plusieurs formes :

  • Images
  • Vidéos
  • Textes

Les clients mettent en scène le produit acheté ou expriment leur satisfaction liée à la marque. La caractéristique principale de ce type de contenu est qu’ils sont édités par les utilisateurs eux-mêmes.
Leur enthousiasme est contagieux jusqu’à parfois devenir viral. Une condition à cela : le contenu est rediffusé au bon moment et sur les bonnes plateformes.
Un exemple de cette pratique est l’enseigne Sephora. Le leader des produits cosmétiques et du parfum prévoit un onglet spécifique sur son site officiel. Les internautes peuvent y poster leurs avis, comme ils le feraient sur un forum. L’approche s’étend à plusieurs entreprises. TripAdvisor utilise l’UGC en ayant un espace dédié pour que les clients postent leurs propres photos.
Aujourd’hui, les consommateurs accordent une place très importante au bouche-à-oreille. Mais, à la différence avec les années 2010, ils considèrent aussi les commentaires sur les réseaux sociaux et les avis Google. Pour faire la différence avec l’UGC et la personnalisation, vous devez mettre l’accent sur la satisfaction client. La croissance de votre carnet d’adresses sera ensuite exponentielle.
Il s’agit d’un cercle vertueux. Le client est satisfait et le partage en créant du contenu. Il s’agit d’un élément que vous pouvez réutiliser dans votre communication.

En quoi l’UGC est-il pertinent ?

Les publicités envahissent les rues. Les consommateurs y sont constamment exposés.
Ils ne réagissent pas de la même manière aux témoignages, aux UGC, aux publicités de marque et aux posts d’influenceurs :
Avec un marketing d’influence, les consommateurs tiennent compte des recommandations en ayant une certaine réticence concernant l’opinion avancée (celle-ci pouvant être biaisée par le paiement des agences)
Les marques, elles, vantent leurs mérites pour susciter des ventes et gagner de l’argent. Il manque ici de l’objectivité et de la transparence.
L’UGC, quant à lui, est authentique et spontané. Les clients témoignent parce qu’ils sont convaincus.
À noter : 92% des clients font plus confiance aux conseils de leurs semblables qu’à ceux des marques. L’étude Shopper Experience Index va même plus loin. Elle explique notamment qu’un site e-commerce augmente son taux de conversion de 111% en ayant recours à l’UGC.
Face aux évolutions dans les habitudes de consommation des internautes, il est désormais impossible de créer une bonne stratégie marketing digital sans intégrer l’UGC.
N’hésitez pas à répondre à vos clients lorsqu’ils vous postent un commentaire ou à les remercier pour leurs feedbacks constructifs. Cela augmente l’intensité du lien qui les lie à votre marque, les fidélise et humanise votre approche.
Mais, comment obtenir ces retours clients ?
Comment les motiver à créer du contenu pour votre marque ?

Pourquoi et comment personnaliser votre approche ?

Les internautes créent du contenu concernant une marque pour plusieurs raisons : 

  • Le service est qualitatif et à la hauteur de leurs attentes. 
  • Ils ont pu accéder à un produit unique : proposez des solutions de personnalisation afin de rendre votre unique. Nike a trouvé la réponse. Il est à présent possible de personnaliser sa paire de baskets, en quelques clics, en allant sur leur site officiel. Il suffit de se rendre sur l’onglet “Nike by You”, et le tour est joué, le client peut créer la chaussure de ses rêves. Cette solution vous permet de ne jamais décevoir votre cible, puisqu’elle est à l’origine de la demande.
  • Avoir un produit de votre marque crée un sentiment d’appartenance : de nombreuses personnes achètent des produits Chanel ou Hermès afin de faire partie de l’élite. Ils accordent de l’importance sur l’image que va renvoyer le produit. C’est pourquoi vous devez travailler l’image de marque de votre entreprise. Il est essentiel que les utilisateurs aient envie d’être reconnus grâce à votre offre. 
  • La marque Shein met en avant cette pratique au sein de son entreprise. Afin de faire face à la réticence de certains consommateurs, ils motivent leurs clients à partager leur expérience et leurs tenues. Ils offrent des codes promotionnels ainsi que des points de fidélisation à toutes les personnes qui donnent leur feedback. La preuve sociale étant un fort élément de réassurance, cette stratégie tient une place très importante dans le développement du rayonnement de ce business. 

 

Enfin, cette stratégie permet aux internautes de donner leur avis et d’échanger sur des thématiques précises. Cette discussion entre les consommateurs fédère et crée une communauté. Celui-ci a une réelle force pour les entreprises qui souhaitent développer leur visibilité, car cela met en avant un système de socialisation. Un sentiment d’appartenance va alors se développer auprès de votre cible.  

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