LA COMMUNICATION 2.0 DE LOUIS VUITTON : À LA POINTE DU DIGITAL 

Louis Vuitton, faisant partie du groupe LVMH, a prouvé ses talents en devenant, ces dernières années, une marque incontournable. Cette évolution est davantage notable dans le domaine du digital. Ils ont réussi à intégrer une réelle stratégie en ligne tout en conservant les codes du luxe et en valorisant leur savoir-faire.

En effet, la marque a su déceler l’importance d’internet, outil considéré comme un canal de distribution inévitable.

Nous avons tout d’abord noté la récurrence du thème du voyage. Celui-ci est alimenté dans toutes les communications élaborées par Louis Vuitton. C’est une vraie force puisqu’il nourrit leur positionnement face à la concurrence. Selon l’époque, les mythes du voyage sont mis à l’honneur. Cela se démontre avec la création de divers guides.

Cette idée permet à la marque de raconter leur histoire, mais aussi celles de milliers de personnes. Il y a la création d’un réel lien entre la marque et les visiteurs avec l’émergence de différentes émotions.
Cette implication de sentiments est pour nous l’une des clés du succès de Louis Vuitton parce qu’il y a une appropriation de leur histoire. C’est une force dans le secteur du luxe puisque de nos jours tout le monde connaît les multiples étapes de création de la marque. Cette maison a, grâce à cette stratégie, un storytelling très impactant.

De plus, nous avons constaté la mise en avant de leurs techniques et de leur savoir-faire. Au-delà du fait de leur donner de la légitimité, Louis Vuitton est dans le partage. On arrive ainsi à observer les différentes étapes de confection de leurs produits ainsi que toutes les techniques utilisées. C’est une mise en avant très stratégique et audacieuse pour leurs produits puisque cela suscite la curiosité et l’envie d’en savoir davantage.

Par ailleurs, cette marque choisit avec attention ses collaborations. Grâce à des artistes phares, les produits Louis Vuitton deviennent de réelles œuvres d’art. Nous pouvons citer les belles associations avec Takashi Murakami, Suprême, Grace Coddington, Jeff Koons ou encore Stephen Sprouse. Les égéries sont elles aussi triées sur le volet. Toujours dans l’idée de se démarquer de la concurrence et d’avoir un fort impact en terme de communication, Louis Vuitton fait appel aux célébrités du moment, personnes devenues incontournables comme Selena Gomez, Lea Seydoux ou Emma Stone.

Toute la communication de la marque est impactante et a les mêmes tonalités. On retrouve le caractère Louis Vuitton, devenu reconnaissable entre toutes les publicités.

Cette maison de luxe a su adapter sa communication au fil des années. Nous avons constaté que la marque souhaite être proche et omniprésente. Cependant, il est important de ne pas être trop accessible afin de susciter le désir et l’envie.

Grâce au digital, Louis Vuitton a su trouver le juste milieu afin de captiver les utilisateurs.

La stratégie omnicanale est devenue un réel pilier de la marque. Nous retrouvons la diffusion des campagnes sur tous leurs réseaux sociaux. Cette idée se retransmet notamment dans les deux vidéos de la campagne « Invitation au voyage ». Cette implication de Louis Vuitton sur internet a eu un réel impact dans le monde du luxe puisque ces pratiques étaient évitées, voir méconnues.

Étant une marque de luxe, souvent considérée comme inaccessible pour beaucoup, ils ont su créer une réelle proximité avec les utilisateurs. Par exemple, c’est la première marque à avoir diffusé en live sur Facebook les défilés de la Fashion Week. Ils misent également beaucoup sur les influenceurs que l’on retrouve au premier rang des grands évènements. Par exemple, Kristina Bazan a été conviée à l’inauguration de la boutique à Gstaad.

Par ailleurs, l’un de leurs atouts est la création de l’application nommée « Louis Vuitton Pass » qui permet une immersion totale dans le monde de la marque. Les utilisateurs peuvent découvrir quelques pièces en avant-première, avoir accès à de nombreuses vidéos sur l’univers et les techniques de la marque.

Cependant, l’utilisation du digital de cette maison ne s’arrête pas là. En effet, ils ont mis en place des vitrines digitales dans de grandes villes telles que Paris, Londres, New York, Milan ou encore Hong Kong. Sur celles-ci, des mannequins étaient en mouvement durant 24H. La scénographie est en accord avec les idées transmises par la marque puisqu’il était possible de découvrir ces mannequins à travers un voyage.

Enfin, toujours dans un esprit avant-gardiste, la communication de la marque se veut toujours plus digitale avec la création d’un robot, considérée comme leur égérie. C’est une personne totalement informatisée qu’ils mettent en avant dans le monde entier.

Louis Vuitton est une marque qui est constamment dans le progrès. Avant-gardiste dans le secteur du luxe, la communication et le digital n’ont plus de secret pour eux. Ils sont désormais un exemple à suivre et des créateurs de tendances en ligne.

Rédaction et création visuelle : @Les têtes de pub